1、 物业保洁要点

1、根据实际情况，合理安排水果箱或垃圾桶。垃圾应每日清理，不得有垃圾桶和水果盒溢出。垃圾设施应保持保洁，无异味。垃圾应装袋。
2、有完善的保洁系统。道路、广场、停车场、绿地等公共区域每天由专人清扫两次；一楼公共大厅每天拖拉、冲洗一次；楼梯扶手每天擦洗一次；公共部位玻璃每周清扫一次；室外标志、广告牌，公用部分的信箱等设施设备，每周清扫两次；路灯、走道灯每月清扫一次。
3、共用雨污水管每年疏通一次；雨水井、粪水井、污水井每月检查一次，并根据检查情况及时清理，保持畅通，不堵塞、不溢出；化粪池每月检查一次，半年检查一次，如有异常应及时清理。
4、二次供水罐按要求清洗，定期检查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁检查，走廊内无悬挂、粘贴、涂刷、堆放现象。
6、建立灭虫工作管理制度，根据园区实际情况开展毒虫灭虫工作，及时投放灭虫药物，有效控制鼠、蟑螂、蚊蝇等害虫滋生。
7、公共通道每天定期清理，楼梯扶手每天不少于一次，公共部位门窗每周不少于两次实时清理，外窗视情况及时清理。
8、一层公共厅、电梯候机厅每天至少保洁3次，电梯轿厢壁每天至少保洁3次，电梯轿厢层保持保洁，一层公共厅、电梯候机厅、果壳箱根据天气情况及时保洁，并派专人负责保洁和持续保持保洁，礼貌地避开过去的顾客。
9、园区内设置的垃圾桶、水果箱应每天清理，保持垃圾桶、水果箱周围环境保洁。定期进行卫生杀戮，每周杀戮不少于3次。
2、 微笑服务
一、服务业离不开微笑，微笑服务可以提高您的亲和力，缩短与客户的距离，从而更好地满足客户的需求。
二、微笑的意义。微笑是自信的象征。一个人要充分尊重自己，重视自己，有理想、有抱负，充分认识自己存在的价值，必须注重强化自我形象。他总是年轻，总是微笑。
三、微笑是礼仪修养的充分体现。一个有知识、重视礼仪、懂得礼貌的人必须非常尊重他人。即使他们以一种奇怪的方式相遇，他们也不吝啬地把微笑当作礼物，慷慨地送给别人。
四、微笑是和谐的反映。现实生活丰富多彩。春天温暖，风和日丽，花儿盛开，冬天寒冷，风雪交融，花儿凋零。人生的旅途不仅坦荡，而且坎坷。但是，只要我们的脸上洋溢着笑容，我们快乐，忘掉烦恼，我们就会让人感到快乐、安宁、和谐、祥和。
五、微笑是心理健康的标志。一个心灵健康的人，一定能把一个好心情、一个快乐心情、一个热情好客、一颗善良的心、一段和谐的关系变成一个微笑。
六、微笑是一种资本。它可以创造经济价值和社会效益。
七、微笑是对他人的一种尊重，是对爱和真诚的一种赞美，是社会生活中一种美丽而无声的语言。
3、 财产清理的仪器要求
物业保洁人员干净整洁，如果他们的外表邋遢，没有人相信你的服务质量。外表，包括外表、姿势、个人卫生和衣着，是人类精神的外在表现。好的仪器能反映公司的气氛、等级和规格。员工必须注意仪器。具体要求如下：
一、着装整洁，工作服在工作时穿戴，保持整洁。扣子要扣好，胸部不要露出来，帽顶不要整齐，袖子和裤子不要卷起来。女职工穿裙子，袜子不得外露，穿肉色袜子。打领带要打领带，把裙子的底边绑在裤子里，穿黑色的鞋子要保持亮色。
二、外观要大方，指甲要定期修剪，不留指甲，不涂有色指甲油，蓬乱的头发要按公司要求留着。
三、注意个人卫生，爱护牙齿。男员工坚持每天刮胡子。鼻毛是不允许从鼻孔出来的。他们的手应该保持干净。他们应该早晚刷牙，饭后漱口。经常洗澡以防有异味。上班前不要吃特殊食物或喝酒精饮料。
四、注意休息好，睡眠充足，经常做运动，保持良好的精神状态，工作时不要面带倦容。
五、女员工应该化淡妆，但不允许戴怪异的首饰和夸张的头饰，不暴露的戴项链，男女都不允许戴有色眼镜。
六、每天上班前检查一下你的外表。在公共场所需要整理仪容时，应到浴室和工作间，到客人看不见的地方，不要在客人面前在公共场所整理。